欢迎来到太阳城娱乐
设为首页 收藏本站 联系我们
您当前的位置 :首页  >    物业服务标准化

齐鲁晚报:绿地泉物业 用心做好“五好家”


发布时间:2017-05-25 发布人:

建筑品质好,居住环境好,物业服务好,邻里关系好,社区文化好

绿地泉物业:用心做好“五好家”

20170519日  来源:齐鲁晚报

  LDQ1

LDQ3LDQ2建筑品质好,居住环境好,物业服务好,邻里关系好,社区文化好。面对物业服务这样一项周而复始的工作,山东绿地泉集团董事长刘岷提出了打造“五好社区”的目标,绿地泉物业公司认真践行。这也成为物业服务提升核心竞争力最有力的抓手。在众多的物业服务标准化中,绿地泉物业也打造了自己鲜明的特点:亲情化、特色化。在绿地泉物业负责人段博看来,要让业主一进社区,就像回到了家,业主的好口碑是对他们最大的认可和肯定。

  本报记者 喻雯 魏新丽
实习生 赵夏晔

小到药箱,大至消防监控中心
标准化管理打造良好居住环境
  作为五好社区的标准之一,居住环境好是业主可以最直接感受到的。18日上午,记者来到绿地泉物业管理的泉景天沅·仁智园小区,小区里绿树成荫,环境优美。20164,仁智园成为标准化试点项目,漫步在小区中,处处能够感受到绿地泉物业的标准化服务。
  一进组团大堂,就能看到两辆便民小推车,绿色的是用来运送大件快递等重物,而带篮子的便民手推车则是为了方便业主运送一些小件物品。在组团大堂内,还有一个便民工具箱,里面有花露水,藿香正气水、云南白药创可贴等常备药品。“这些药品都是在保质期内的,我们定时检查更换。”仁智园项目经理柳湛江说。在工具箱里,还有雨伞、打气筒、插排、针线盒等日常工具,从细微处为业主考虑。进入园区内,首先看到一个漂亮的书屋,里面放着各种书籍。“都是业主自己放置的,有很多童书,小孩子特别喜欢。”柳湛江说。
  如果说细节处的物品放置,为业主提供了周到细致的亲情化服务,那么在更大的层面上,小区各类设施设备的配备和维护,则在无形中保护着业主的安居。在仁园小区大堂北侧,仁智园小区设立了独立的消防监控中心,严密监控下,小区5年来没有发生一起火灾。“小区共有104个监控探头,小区主干道、电梯轿厢、二次加压泵房等关键部位360度无死角、24小时不间断监控。”柳湛江说。
  硬件设施的维护也需要标准化的服务。“药箱的药品及时更换,消防柜里的器具也要时常检查,保证是可用的。”柳湛江说。仁智园小区消防监控室,按照国家相关法律法规规定,3个班次24小时值班,所有消防监控室值班人员均持证上岗。
  据柳湛江介绍,仁智园小区共有4236个消防点位,国家法律规定消防点位故障点不能高于千分之2,而仁智园小区4236个消防点位故障率为0
三星级收费,五星级服务
“早迎晚送”解决业主燃眉之急
  在建设“五好社区”的过程中,“物业服务好”无疑是承上启下的一个重要方面。目前,绿地泉物业在济南的服务项目收费并不高,基本是在三星级标准,比如仁智园的物业费是每平方米一块四。不过,在服务上,不少业主反映,绿地泉提供的是超五星服务。
  绿地泉物业负责济南市物业服务团体标准里的保洁服务标准的编写。在仁智园小区内转一圈,就能感觉到小区的整洁。地上看不到垃圾杂物,连车库的采光天井上的玻璃罩子,也被擦拭得十分干净。
  “按照服务标准,电梯轿厢每天要打扫一次,而绿地泉物业每天要打理两次。”绿地泉物业负责人段博说。在仁智园,保洁服务都是以高标准来打造,单元门玻璃每周擦一次,步行梯湿拖两次,每天实时清扫。垃圾桶每周要清洗消毒一次,每天都要清理垃圾。
  在为业主提供规范化、标准化的常规服务之外,绿地泉物业更重视用情服务,给业主提供亲情化和特色化服务。“让服务超出业主的预期值,并将其延伸为常态管理模式。”段博说。
  因此,除了保洁、保安、绿化、维修等常规服务外,绿地泉还提供很多附加服务。其中一个典型服务是“早送晚迎”。物业人员每天早上要早上班30分钟,目送业主出门;晚上晚下班一个小时,迎接业主回家。泉景天沅·仁智园小区的项目经理柳湛江说,这项服务主要是为了跟业主沟通,增进关系。“这个行动是领导带头,1小时30分钟的时间里,业主有需要可以直接与物业主管沟通,可以迅速解决。”柳湛江说。
  上周“晚迎”的时候,一位妈妈向物业求助,她要去开家长会,但是家里还有个一岁多的小宝宝无人照看。听到业主的诉求后,楼宇管家便亲自来到业主家中,帮她照看孩子,直到两个小时后业主归来。
  “绿地泉物业标准化特点便是亲情化、特色化。通过推行五好社区标准化服务,增进物业服务中心与业主的融洽关系。”段博说。
进了社区大门就像是回家
一月三次照看独居老人暖人心
  “进入社区大门,就像回家,我们要在社区里形成家的文化。”这是段博一直强调的,也是五好社区中“邻里关系好”的最高境界。
  在段博看来,他们的服务所追求的不只是基础服务,更重要的是如何拉近业主与物业的距离,要用心做事,向业主提供亲情化服务,从满意达到感动;用情服务,在服务过程中,时时处处动之以情,以达到让业主满意,让业主惊喜,让业主感动的效果,并将之延伸为常态管理模式。
  在柳湛江的办公室里,荣誉墙上的一面面锦旗让他倍感自豪。“我们把业主当家人看,业主自然就会跟我们亲。”柳湛江说,有户业主孩子在外地,平时就是老两口在家。物业服务人员考虑到独居老人生活的不便,一个月里有三次上门去照看老人,陪他们聊聊天,了解下他们的诉求,每每看完老人后,都会给外地的孩子打个电话报个平安。时间长了,物业服务人员的这种做法感动了老人的孩子,几乎平均一周来看一次老人的频率,让很多子女自愧不如。“与业主亲如一家,绝不是停留在口头上的。”
  “丰富的社区文化活动,也为我们的五好社区增加很多活力和温暖。”段博说,他们会根据不同的节日开展各种各样的社区文化活动,比如说三八节送上1000枝鲜花祝福,植树节认养树木,母亲节开展插花艺术,端午节一起包粽子,中秋节舞龙舞狮活动,百家宴活动等等。
  除此之外,物业公司还每月开展便民日活动。便民日以雷锋日为契机,弘扬雷锋精神,活动的主旨就是“绿地泉,贴心在您身边”。通过开展便民日活动,让业主真切体会到热心、细心、贴心的服务。自开展以来,仁智园共开展了3,便民项目主要有磨菜刀、磨剪子、修理小家电、清洗纱窗、免费理发等。统计下来,为业主磨菜刀168把、义诊120位、清洗地垫45个、清洗纱窗35个。
  物业长期用心打造的“邻里关系好”,也给他们带来了实实在在的收益,绿地泉物业在济南服务的20多个住宅小区,物业费的收缴率绝大部分都在90%以上。
“五好社区标准”是服务目标
第三方满意度调查要业主口碑
  “我们的服务最重视的还是业主的口碑,这也是我们努力打造五好社区最大的动力。”段博说,物业服务企业要提升服务质量,打造品牌,必须建立好的标准,服务标准化是服务型企业实现管理目标,在质量方面的具体化和定量化,也是服务业发展的重要基石。
  段博说,今年他们最重要的一项任务就是“第三方业主的满意度调查”,通过这种形式提高业主对物业服务的满意度。目前来看,通过标准化工作的实施,仁智园物业服务中心在2016年的服务工作中,及时调整工作思路和方法,严格按照服务标准开展工作,仁智园在2016年第三方满意度调查中取得了好成绩。“敢于让第三方来调查满意度,这也充分证明了物业公司的实力和诚意。”济南市物业协会有关负责人感慨。
  在高标准的服务要求下,20154,济南绿地泉物业开始着手标准化工作,依照济南市物业协会太阳城娱乐“将推行物业服务标准化作为重要抓手,企业推行标准化建设“的指示和要求,制定企业标准化实施方案。20156月至11月标准编写阶段,从企业实际出发,建立可评估、可监督、合理有效的标准体系,历经初稿、发布实施、完善、定稿排印四个阶段,最终形成通用基础标准体系、服务保障标准体系、法律法规汇编三大体系。
  “20164,绿地泉物业标准在23个园区全面推行。”段博说,20172月集团为全力打造五好社区,要求以建筑品质好、居住环境好、物业服务好、邻里关系好、社区文化好的“五好”建立五好社区标准,由山东省标准化研究院指导编写,目前绿地泉物业已针对“物业服务好”板块标准编写完成。
  为了切实把“五好社区标准”执行到位,绿地泉物业还建立有效的监督机制:绩效考核办法、品质管控红黄牌制度。公司品质部采取季度检查和不定期抽查的方式,项目自身开展自查,实行走动式管理,项目管理层人员每周巡查不少于三次,基层人员每天巡查,并形成品质周报报送公司品质部。通过现场督导检查,及时纠正,及时整改。
  段博说,绿地泉物业始终秉承着绿地泉集团“责任如山,服务创新”的核心价值观和“做厚道人,干厚道事,做强厚道企业”的经营理念,为了能实现“绿地泉让生活更美好”的目标而不懈努力着。


点击这里给我发消息 点击这里给我发消息

Copyright © 2010-2012    太阳城娱乐    版权所有
备案/许可证编号:鲁ICP备10040804号 电子邮箱:jiwuxie@163.com
传真: 0531-82077106 电话 0531-82077106 地址:济南市经七路88号房地产大厦21层 邮编:250001

友情链接:0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1513 1514 1515 1516 1517 1518 1519 1520 1521 1522 1523 1524 1525 1526 1527 1528 1529 1530 1531 1532 1533 1534 1535 1536 1537 1538 1539 1540 1541 1542 1543 1544 1545 1546 1547 1548 1549 1550 1551 1552 1553 1554 1555 1556 1557 1558 1559 1560 1561 1562 1563 1564 1565 1566 1567 1568 1569 1570 1571 1572 1573 1574 1575 1576 1577 1578 1579 1580 1581 1582 1583 1584 1585 1586 1587 1588 1589 1590 1591 1592 1593 1594 1595 1596 1597 1598 1599 1600 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 1618 1619 1620 1621 1622 1623 1624 1625 1626 1627 1628 1629 1630 1631 1632 1633 1634 1635 1636 1637 1638 1639 1640 1641 1642 1643 1644 1645 1646 1647 1648 1649 1650 1651 1652 1653 1654 1655 1656 1657 1658 1659 1660 1661 1662 1663 1664 1665 1666 1667 1668 1669 1670 1671 1672 1673 1674 1675 1676 1677 1678 1679 1680 1681 1682 1683 1684 1685 1686 1687 1688 1689 1690 1691 1692 1693 1694 1695 1696 1697 1698 1699 1700 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711 1712 1713 1714 1715 1716 1717 1718 1719 1720 1721 1722 1723 1724 1725 1726 1727 1728 1729 1730 1731 1732 1733 1734 1735 1736 1737 1738 1739 1740 1741 1742 1743 1744 1745 1746 1747 1748 1749 1750 1751 1752 1753 1754 1755 1756 1757 1758 1759 1760 1761 1762 1763 1764 1765 1766 1767 1768 1769 1770 1771 1772 1773 1774 1775 1776 1777 1778 1779 1780 1781 1782 1783 1784 1785 1786 1787 1788 1789 1790 1791 1792 1793 1794 1795 1796 1797 1798 1799 1800 1801 1802 1803 1804 1805 1806 1807 1808 1809 1810 1811 1812 1813 1814 1815 1816 1817 1818 1819 1820 1821 1822 1823 1824 1825 1826 1827 1828 1829 1830 1831 1832 1833 1834 1835 1836 1837 1838 1839 1840 1841 1842 1843 1844 1845 1846 1847 1848 1849 1850 1851 1852 1853 1854 1855 1856 1857 1858 1859 1860 1861 1862 1863 1864 1865 1866 1867 1868 1869 1870 1871 1872 1873 1874 1875 1876 1877 1878 1879 1880 1881 1882 1883 1884 1885 1886 1887 1888 1889 1890 1891 1892 1893 1894 1895 1896 1897 1898 1899 1900 1901 1902 1903 1904 1905 1906 1907 1908 1909 1910 1911 1912 1913 1914 1915 1916 1917 1918 1919 1920 1921 1922 1923 1924 1925 1926 1927 1928 1929 1930 1931 1932 1933 1934 1935 1936 1937 1938 1939 1940 1941 1942 1943 1944 1945 1946 1947 1948 1949 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046 2047 2048 2049 2050 2051 2052 2053 2054 2055 2056 2057 2058 2059 2060 2061 2062 2063 2064 2065 2066 2067 2068 2069 2070 2071 2072 2073 2074 2075 2076 2077 2078 2079 2080 2081 2082 2083 2084 2085 2086 2087 2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094 2095 2096 2097 2098 2099 2100 2101 2102 2103 2104 2105 2106 2107 2108 2109 2110 2111 2112 2113 2114 2115 2116 2117 2118 2119 2120 2121 2122 2123 2124 2125 2126 2127 2128 2129 2130 2131 2132 2133 2134 2135 2136 2137 2138 2139 2140 2141 2142 2143 2144 2145 2146 2147 2148 2149 2150 2151 2152 2153 2154 2155 2156 2157 2158 2159 2160 2161 2162 2163 2164 2165 2166 2167 2168 2169 2170 2171 2172 2173 2174 2175 2176 2177 2178 2179 2180 2181 2182 2183 2184 2185 2186 2187 2188 2189 2190 2191 2192 2193 2194 2195 2196 2197 2198 2199 2200 2201 2202 2203 2204 2205 2206 2207 2208 2209 2210 2211 2212 2213 2214 2215 2216 2217 2218 2219 2220 2221 2222 2223 2224 2225 2226 2227 2228 2229 2230 2231 2232 2233 2234 2235 2236 2237 2238 2239 2240 2241 2242 2243 2244 2245 2246 2247 2248 2249 2250 2251 2252 2253 2254 2255 2256 2257 2258 2259 2260 2261 2262 2263 2264 2265 2266 2267 2268 2269 2270 2271 2272 2273 2274 2275 2276 2277 2278 2279 2280 2281 2282 2283 2284 2285 2286 2287 2288 2289 2290 2291 2292 2293 2294 2295 2296 2297 2298 2299 2300 2301 2302 2303 2304 2305 2306 2307 2308 2309 2310 2311 2312 2313 2314 2315 2316 2317 2318 2319 2320 2321 2322 2323 2324 2325 2326 2327 2328 2329 2330 2331 2332 2333 2334 2335 2336 2337 2338 2339 2340 2341 2342 2343 2344 2345 2346 2347 2348 2349 2350 2351 2352 2353 2354 2355 2356 2357 2358 2359 2360 2361 2362 2363 2364 2365 2366 2367 2368 2369 2370 2371 2372 2373 2374 2375 2376 2377 2378 2379 2380 2381 2382 2383 2384 2385 2386 2387 2388 2389 2390 2391 2392 2393 2394 2395 2396 2397 2398 2399 2400 2401 2402 2403 2404 2405 2406 2407 2408 2409 2410 2411 2412 2413 2414 2415 2416 2417 2418 2419 2420 2421 2422 2423 2424 2425 2426 2427 2428 2429 2430 2431 2432 2433 2434 2435 2436 2437 2438 2439 2440 2441 2442 2443 2444 2445 2446 2447 2448 2449 2450 2451 2452 2453 2454 2455 2456 2457 2458 2459 2460 2461 2462 2463 2464 2465 2466 2467 2468 2469 2470 2471 2472 2473 2474 2475 2476 2477 2478 2479 2480 2481 2482 2483 2484 2485 2486 2487 2488 2489 2490 2491 2492 2493 2494 2495 2496 2497 2498 2499 2500 2501 2502 2503 2504 2505 2506 2507 2508 2509 2510 2511 2512 2513 2514 2515 2516 2517 2518 2519 2520 2521 2522 2523 2524 2525 2526 2527 2528 2529 2530 2531 2532 2533 2534 2535 2536 2537 2538 2539 2540 2541 2542 2543 2544 2545 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 2563 2564 2565 2566 2567 2568 2569 2570 2571 2572 2573 2574 2575 2576 2577 2578 2579 2580 2581 2582 2583 2584 2585 2586 2587 2588 2589 2590 2591 2592 2593 2594 2595 2596 2597 2598 2599